Сервисное обслуживание
Процедура заводского обслуживания
Для получения разрешения на возврат, свяжитесь с Отделом по обслуживанию клиентов компании Spellman. Укажите модель и серийный номер, приведенные на задней панели источника питания, а также причину возврата. В случае всех возвратов необходимо получить от Spellman Кодовый номер разрешения на возврат (номер RMA). Номер RMA необходимо четко указать на внешней стороне контейнера для перевозки. Упаковки без номера RMA могут стать причиной задержки возврата продукции. Покупатель должен оплатить стоимость доставки в компанию Spellman и обратно. В случае негарантийного ремонта Служба обслуживания клиентов предоставит Стандартную стоимость. После выдачи номера RMA необходимо оформить заказ на покупку на данную сумму. Более точные расчеты стоимости будут предоставлены после получения источника питания Spellman. Если при первичном осмотре выяснится, что стоимость ремонта превышает Стандартную стоимость ремонта данного блока, Spellman свяжется с клиентом для получения разрешения на проведение такого ремонта.
Гарантия на заводское обслуживание
Spellman дает гарантию три (3) месяца или оставшийся период гарантийного срока продукции, в зависимости от того, что больше, на отремонтированный узел/деталь/блок. В случае возникновения аналогичной проблемы в течение гарантийного срока Spellman выполнит все работы по устранению неполадки, взяв на себя все издержки.
Местонахождение центров обслуживания клиентов
-
-
-
Spellman Великобритания
Broomers Park
Broomers Hill Lane Pulborough
West Sussex, United Kingdom
Телефон: +44 (0) 1798 877000
Факс: +44 (0) 1798 872479
Эл. почта:
service@spellmanhv.co.uk
-
- Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd .
Block D, No.16 SuTong Road,
Suzhou Industrial Park, China 215021
Телефон: +86-512-67630010
Факс: +86-512-67630030
Эл. почта: service@spellmanhv.cn
- Beijing Sales Office
Rm. 608,
Cyber Mode Building
2 Zhongguancun South St.,
Haidian District, Beijing 100086, China
Телефон: +86-10-51727501
Телефон: +86-10-51727502
Fax +86-10-51727503
E-mail: service@spellmanhv.cn
- Shenzhen Sales Office
No. 504 room, No.1 building,
Bincheng New Village, Bao An No. 35 District,
Shenzhen City Guangdong Province China, 518000
Телефон: +86-755-83418689
Факс: +86-755-83208662
Эл. почта: service@spellmanhv.cn
- Spellman CIS (Russia)
Mihalevicha str., 51, office 57
Ramenskoe
Moscow region, Russia
140100
Телефон: +7 496-464-3075
Факс: +7 496-464-3075
Эл. почта: sales@spellmanhv.ru
- Spellman Korea
#707, Woolim Lions Valley A dong,
425 Cheong-cheon Dong,
Bupyeong-Gu, Incheon, Korea
Телефон: +82 032-623-7026
Факс: +82 032-623-7027
Эл. почта: sales@spellmanhv.kr