Сервисное обслуживание

Процедура заводского обслуживания

Для получения разрешения на возврат, свяжитесь с Отделом по обслуживанию клиентов компании Spellman. Укажите модель и серийный номер,  приведенные на задней панели источника питания,  а также причину возврата. В случае всех возвратов необходимо получить от Spellman Кодовый номер разрешения на возврат (номер RMA). Номер RMA необходимо четко указать на внешней стороне контейнера для перевозки. Упаковки без номера RMA могут стать причиной задержки возврата продукции. Покупатель должен оплатить стоимость доставки в компанию Spellman и обратно. В случае негарантийного ремонта Служба обслуживания клиентов предоставит Стандартную стоимость. После выдачи номера RMA необходимо оформить заказ на покупку на данную сумму. Более точные расчеты стоимости будут предоставлены после получения источника питания Spellman. Если при первичном осмотре выяснится, что стоимость ремонта превышает Стандартную стоимость ремонта  данного блока, Spellman свяжется с клиентом для получения разрешения на проведение такого ремонта.

Гарантия на заводское обслуживание

Spellman дает гарантию три (3) месяца или оставшийся период гарантийного срока продукции, в зависимости от того, что больше, на отремонтированный узел/деталь/блок. В случае возникновения аналогичной проблемы в течение гарантийного срока Spellman выполнит все работы по устранению неполадки, взяв на себя все издержки.

Местонахождение центров обслуживания клиентов

  • Spellman United Kingdom
    Broomers Park
    Broomers Hill Lane Pulborough
    West Sussex, United Kingdom
    Phone: +44 (0) 1798 877000
    Fax: +44 (0) 1798 872479
    E-mail: service@spellmanhv.co.uk
  • Spellman Japan
    4-3-1 Kamitoda,
    Toda-shi, Saitama-ken
    Japan 335-0022
    Phone: +81(0)48-447-6500
    Fax: +81(0)48-447-6501
    E-mail: RepairService@spellmanhv.co.jp
  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd .
    Block D, No.16 SuTong Road,
    Suzhou Industrial Park, China 215021
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Beijing Sales Office
    Rm. 1004,
    Zhucheng Mansion,
    6A Zhongguancun South Street,
    Haidian District, Beijing 100086, China
    Phone +86-10-5158-1120
    Phone +86-10-51727502
    Fax +86-10-5158-1121
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Shenzhen Sales Office
    No. 504 room, No.1 building,
    Bincheng New Village, Bao An No. 35 District,
    Shenzhen City Guangdong Province China, 518000
    Phone +86-755-83418689
    Fax +86-755-83208662
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Spellman CIS (Russia)
    Mihalevicha str., 51, office 57
    Ramenskoe
    Moscow region, Russia
    140100
    Phone +7 496-464-3075
    Fax +7 496-464-3075
    E-mail: sales@spellmanhv.ru
  • Spellman Korea
    #707, Woolim Lions Valley A dong,
    425 Cheong-cheon Dong,
    Bupyeong-Gu, Incheon, Korea
    Phone: +82 032-623-7026
    Fax: +82 032-623-7027
    E-mail: sales@spellmanhv.kr